お店の売上が横ばいになった。前月対比より落ちてきた。

そんな時、お客さまをみていない内担当者は、

新商品を投入したり、

目立つ、レイアウト変更を行ったりと、

とかく、「目先のこと」を行いがちです。

 

そして、

お客さまを観ない。

 

実際には、店舗そのものも観ていない。

 

〜がないから、売上が落ちているんだ、とか。

〜がないから、お客が来ないだ、とか。

ハッキリ申し上げて、それ

脳内妄想ですね。

 

まず、もう一度、お客さまの視線になって、店内を見渡す。

クリンリネス・5S・3定は出来ているか?

不要な物がまるで風景のように点在していないか?

陳列・販促物は適切か?

値札は真っすぐ貼ってるか?

POPは、なにを売りたいかチャンと訴求しているか?

それらの総点検し、まず正す。

その後

自らの仮説(〜が足らない)について、店舗スタッフと意見をじっくり交わす。

 

そうした一連のプロセス抜きに、

いきなり新商品を投入するのは、負のスパイラルへの第一歩